Technology & System Integration

Il supporto e l'assistenza, con personale altamente qualificato, che offre MCA ad integrazione delle soluzioni. Possiamo garantire manutenzione, gestione e supporto del cliente negli spazi ospitanti l'impianto installato.
bt_bb_section_bottom_section_coverage_image
https://www.mcamedia.com/wp-content/uploads/2021/02/floating_image_green_04.png

Technology Contractor: un servizio strategico

Noi di MCA media intendiamo il Technology Contractor come servizio strategico, e lo strutturiamo per integrarsi nei processi del cliente, ottimizzando procedure e massimizzando efficacia senza alcuna criticità.

Possiamo offrire manutenzione con tecnici specializzati su ogni settore, con attrezzature di controllo per ogni tipologia di intervento e abbiamo uno staff in grado di massimizzare gli sforzi minimizzando l’effort temporale del cliente.

Il servizio di assistenza tecnica e manutenzione si snoda su più livelli, ed è modulato sulle esigenze del cliente:

  • Assistenza ordinaria di manutenzione preventiva con schedulazione
  • Assistenza su chiamata per guasti e disguidi tecnici
  • Eventuale front office telefonico per reperibilità e pronto intervento.

Il servizio di Technology Contractor prevede un’organizzazione base con un presidio preposto; la struttura di erogazione dei servizi di assistenza costituita da tecnici con uno skill tecnico di primo livello e con doti relazionali idonee. E’ inoltre prevista la figura di un coordinatore delle risorse con funzioni di gestione e customer relationship management.

Su richiesta lo staff preposto può erogare il servizio 24 ore su 24.

MCA propone contratti di manutenzione diversi e customizzati, costruiti sulle esigenze del cliente, come ad esempio contratti di manutenzione programmata on site o di advance replacement – intervento con macchine in sostituzione compreso di uscita tecnici e riconfigurazione chiavi in mano.

https://www.mcamedia.com/wp-content/uploads/2021/03/Facility_management_interno_1-1200x960.jpg
https://www.mcamedia.com/wp-content/uploads/2021/03/Facility_management_interno_2-1200x960.jpg
bt_bb_section_bottom_section_coverage_image